Seis versões, duas plataformas, uma lógica de escolha. Compare carga, sessões e para quem é cada uma — e saia sabendo qual turma montar.
A escolha é entre 8h e 10h — a diferença é um encontro inteiro dedicado à IA.
O caminho é por time: comercial → CRM, atendimento → Service, produto e engenharia → dev, o restante da empresa → AI Work Platform.
Costuma combinar: AI Work Platform para a operação geral e uma versão dedicada para o time especialista.
| Versão | Plataforma | Carga | Sessões | Para quem | IA |
|---|---|---|---|---|---|
| ClickUp Geral | ClickUp | 8h | 4 × 2h | Toda a empresa | Panorama na Sessão 1 |
| ClickUp Geral + IA | ClickUp | 10h | 5 × 2h | Quem tem ou vai contratar o add-on | Sessão dedicada |
| monday.com AI Work Platform(antes Work Management) | monday.com | 8h | 4 × 2h | Toda a empresa | Nas quatro sessões + governança de créditos |
| monday CRM | monday.com | 6h | 3 × 2h | Time comercial | Panorama na Sessão 1 |
| monday Service | monday.com | 6h | 3 × 2h | Atendimento: TI, RH, facilities, suporte | Triagem nativa demonstrada |
| monday dev | monday.com | 6h | 3 × 2h | Produto e engenharia | Panorama na Sessão 1 |
Uma conversa curta, sem custo, para entender quem vai participar e o que a equipe precisa dominar. Dela sai a recomendação de versão, o formato e a proposta — em real, com contrato e nota fiscal brasileira.
Parceira oficial ClickUp e monday.com no Brasil. ClickUp e monday.com são marcas registradas de seus respectivos titulares.
Diga quem vai participar — devolvemos versão, formato e proposta.
A escolha da versão certa depende menos do cargo das pessoas e mais do trabalho que a turma vai executar depois da capacitação. A pergunta útil não é quem participa, e sim qual processo precisa passar a acontecer dentro da plataforma nas semanas seguintes — porque é isso que define qual conjunto de recursos precisa ser dominado.
Quando essa definição é pulada, o resultado é previsível. Uma turma recebe conteúdo genérico sobre a plataforma, sai animada e volta ao trabalho sem saber como aplicar aquilo ao próprio processo. Não é falha de atenção: é distância entre o que foi demonstrado e o que a pessoa precisa fazer na segunda-feira.
Por isso a família de produtos existe. Cada versão parte da mesma base de navegação e se aprofunda na lógica de um tipo de operação específico — funil comercial, atendimento com fila e prazo, ciclo de desenvolvimento, gestão do trabalho em geral. Escolher a versão é escolher qual desses vocabulários a equipe vai levar para a rotina.
Definida a versão, resta uma segunda decisão que costuma ser tomada por conveniência de agenda e que afeta bastante o resultado: reunir todo mundo em uma turma só ou dividir por área.
Turma única funciona bem quando o objetivo é estabelecer uma base comum: mesma nomenclatura, mesmo entendimento sobre a lógica da plataforma, mesmo critério sobre onde cada tipo de informação deve ser registrado. Esse alinhamento é difícil de obter depois, quando cada área já criou seu próprio jeito de trabalhar.
O benefício menos evidente é o encontro entre áreas. Em uma sessão com pessoas de setores diferentes, aparecem as divergências de processo que ninguém tinha percebido — o campo que uma área preenche de um jeito e outra de outro, a etapa que cada uma considera concluída em momentos distintos. Resolver isso na capacitação custa pouco; resolver depois, com dado inconsistente acumulado, custa caro.
O limite desse formato é a profundidade. Uma turma diversa avança até onde o conteúdo interessa a todos, e a partir daí a diferença de necessidade entre áreas começa a pesar. É o formato certo para começar, e raramente é suficiente para uma área que precisa dominar um processo inteiro.
Turmas separadas rendem quando existe um processo específico a ser montado e uma área responsável por ele. O conteúdo passa a girar em torno de casos reais daquele setor, e o tempo é usado para resolver as situações que a equipe realmente enfrenta, e não para percorrer recursos que ela não vai acionar.
Esse formato também permite trabalhar o vocabulário próprio de cada produto da família. As perguntas que aparecem em uma sessão de funil comercial não são as mesmas de uma sessão de atendimento com prazo acordado, nem as de um ciclo de desenvolvimento — e a profundidade só é possível quando a sala inteira compartilha o mesmo contexto.
Na prática, a combinação costuma ser a melhor decisão: uma base comum primeiro, para alinhar linguagem e critério, e turmas por área em seguida, para cada equipe montar o próprio processo. A ordem importa — aprofundar antes de nivelar produz especialistas isolados dentro de uma empresa que ainda não fala a mesma língua.
Antes de comparar as versões lado a lado, vale identificar qual dos dois problemas a empresa realmente tem. Eles pedem conteúdos distintos, e confundi-los é a causa mais comum de uma capacitação bem executada produzir pouco efeito.
São situações em que o obstáculo é a base: as pessoas não compartilham o mesmo entendimento sobre como a plataforma funciona.
Nesse cenário, aprofundar em um produto específico resolve pouco. O que muda o jogo é a base comum, com todo mundo saindo da capacitação com o mesmo critério sobre onde e como registrar.
São situações em que a base já existe, mas a plataforma é usada muito abaixo do que a operação precisaria.
Aqui a versão específica da família faz diferença real, porque o conteúdo passa a tratar do processo daquela área — e a turma termina com a estrutura desenhada, não apenas compreendida.
Todas as versões seguem a mesma lógica: sessões ao vivo, conduzidas por quem implanta e sustenta operações reais nessas plataformas, com demonstração aplicada aos processos trazidos pela própria turma. O objetivo declarado não é percorrer a lista de recursos, e sim que cada participante saiba executar o próprio trabalho na ferramenta ao fim do encontro.
É por isso que a escolha da versão importa tanto quanto a decisão de capacitar. O quadro comparativo acima existe justamente para tornar essa escolha objetiva — e, quando a dúvida permanece, a recomendação de versão é feita a partir do processo que a empresa quer colocar de pé, e não a partir de um catálogo.
