Créditos de IA no monday.com são a unidade única de medida para todo uso de inteligência artificial na plataforma: cada recurso tem um custo definido em créditos, o saldo pertence à conta inteira e a dedução só acontece quando alguém dispara uma ação de IA de forma intencional. Um AI Block custa 8 créditos por ação, o AI Notetaker custa 120 créditos por hora de reunião e um agente consome de cerca de 10 a mais de 250 créditos por tarefa, conforme a complexidade. Ao mesmo tempo, mais de uma dúzia de funções de IA não consome crédito nenhum e entra junto com a assinatura.
Neste artigo eu destrincho a mecânica inteira: o que gasta e quanto, o que vem em cada plano, o que é gratuito, como funciona o teto de 24 horas por item, o que acontece quando o saldo acaba e como acompanhar e limitar o consumo. Todos os números vêm da central de ajuda do fabricante, e onde a documentação não confirma alguma coisa eu digo isso em vez de preencher a lacuna. Uma ressalva de interesse: a Audatia é parceira do monday.com em consultoria, treinamento e sustentação, e os links de teste neste texto são de parceiro. A licença em si é contratada direto do fabricante, sem revenda nacional.
O que é um crédito de IA no monday.com
A documentação oficial define o crédito de IA como a unidade de medida do uso das capacidades de IA do monday.com, consumida quando uma tarefa de IA é disparada de forma intencional por meio de um recurso com IA. A expressão que carrega peso é “intentionally triggered”: o gasto está atrelado a uma ação deliberada. Alguém clica, alguém escreve um prompt, alguém liga um agente com gatilho definido. A plataforma não drena créditos só por estar aberta.
Três distinções evitam confusão logo de início:
- Crédito não é assento. O assento cobre a pessoa que usa a plataforma. O crédito cobre o uso de IA. Quem contrata o monday Work Platform contrata os dois ao mesmo tempo, e o saldo de créditos é da conta, não de cada usuário.
- Crédito não é chamada de API. A integração via monday MCP não consome créditos de IA. Ela consome chamadas de API, que têm o próprio limite por conta.
- Crédito não é ação de automação comum. Uma automação sem IA no meio, do tipo “quando o status mudar, notifique alguém”, não passa pelo saldo de créditos. O saldo só entra quando há um recurso de IA na execução.
O segundo ponto que muda a gestão é que o crédito é uma moeda única. AI Blocks, Notetaker, sidekick, agentes, vibe e fluxos de trabalho com IA sacam todos do mesmo saldo. Isso simplifica o acompanhamento e transfere a decisão para dentro da empresa: o mesmo saldo que transcreve reuniões é o saldo que roda os agentes.
Como funciona
O mecanismo tem três movimentos, e entender cada um evita a maior parte das surpresas na fatura.
1. O disparo. Uma pessoa executa uma ação de IA, ou um agente e um fluxo de trabalho rodam por um gatilho que alguém configurou. É esse disparo que abre a contagem. A exceção que eu faço questão de registrar está no monday service: o sidekick faz sugestões proativas em segundo plano, como detectar tickets duplicados ao abrir o quadro, e a documentação diz que o administrador pode desligar essa função na área de permissões de IA justamente para evitar consumo de crédito em segundo plano.
2. A dedução. Cada recurso tem a própria regra de medida: por ação nos AI Blocks, por minuto de reunião no Notetaker, por mensagem no sidekick e no vibe, por tarefa nos agentes, por execução nos fluxos de trabalho. Onde a complexidade varia, o custo varia junto. E em dois recursos, vibe e agentes, o modelo de IA escolhido também altera a conta. Nos demais, o custo independe do modelo.
3. A governança. Todo consumo cai na seção AI governance da Administração, onde o administrador vê o gasto por recurso e por usuário, recebe avisos em 80% e 100% do saldo e compra créditos adicionais sem mexer na quantidade de assentos. Isso é o que permite tratar crédito como orçamento e não como surpresa.
Quantos créditos vêm em cada plano
O piso mensal muda por plano, e a partir do Padrão existe mais de uma faixa de contratação.
| Plano | Créditos de IA por mês |
|---|---|
| Gratuito | Sem IA. O fabricante informa que os recursos de IA estão disponíveis apenas para contas pagas |
| Básico | 1.000 |
| Padrão | 2.000, 4.000 ou 8.000 |
| Profissional | 3.000, 4.000, 8.000 ou 20.000 |
| Corporativo | Volume definido com o time comercial do fabricante |
| Trial (uma única vez, qualquer plano pago) | 6.000 créditos, ou 12.000 no Corporativo |
Duas leituras que costumam passar batido. A primeira: o número é da conta, não do assento. Vinte pessoas num plano Padrão com 2.000 créditos dividem os mesmos 2.000. A segunda: as faixas do Padrão e do Profissional existem porque o consumo não escala junto com a equipe. Uma equipe de dez pessoas que roda o Notetaker em todas as reuniões consome mais do que uma equipe de quarenta que usa IA só para resumir atualizações.
O fabricante também publica o custo unitário do crédito, e a tabela oficial inclui o real: R$ 0,055 por crédito nos planos anuais e R$ 0,06875 nos mensais, que o próprio monday.com descreve como 25% mais caros. Na prática, a faixa mínima de 1.000 créditos custa R$ 55 por mês no anual, e a faixa de 8.000 custa R$ 440. O catálogo avisa que a compra segue a tabela vigente no momento da contratação e que algumas contas recebem preço introdutório com desconto, então o valor exato aparece no fluxo de compra do próprio fabricante.
O trial resolve um problema real: medir antes de escolher a faixa. Quem ainda não tem conta pode abrir uma pelo teste do monday.com, ligar os recursos que pretende usar de verdade e olhar o consumo acumulado antes da primeira compra. Eu prefiro dimensionar a faixa a partir desse número do que a partir de uma estimativa no papel.
Quanto cada recurso consome
Esta é a tabela que resolve a maior parte das dúvidas. Os valores com “~” são estimativas que o próprio fabricante classifica como direcionais.
| Recurso | Consumo | Como é medido |
|---|---|---|
| AI Blocks | 8 créditos | Por ação, inclusive em quadros de modelos de IA |
| AI Notetaker | 120 créditos por hora de reunião | Por minuto de reunião |
| monday sidekick | ~10 a 30 (simples) · ~30 a 80 (intermediário) · ~80 a 150 (complexo) · 150+ (muito complexo) | Por mensagem, desde a primeira |
| monday agents | ~10 a 50 (simples) · ~50 a 150 (intermediário) · ~150 a 250 (complexo) · ~250+ (muito complexo) | Por tarefa. Uma execução pode conter várias tarefas |
| Fluxos de trabalho com IA | Variável, conforme a complexidade. Construir ou editar pelo prompt também consome | Por execução com IA. Limite de fluxos ativos: 3 no Padrão, 20 no Profissional, 250 no Corporativo |
| monday vibe | Variável, conforme modelo e complexidade | Por mensagem ao construir e por execução quando o app publicado usa IA. Publicar exige um pacote pago de apps |
| Sales Agent (CRM) | 150 créditos por chamada bem-sucedida de até 5 minutos · 30 créditos por SMS de follow-up · chamada com menos de 15 segundos não consome | Por interação |
| Lead Agent (CRM) | 10 créditos por lead, com limite de 10 leads por usuário por dia | Por lead trabalhado |
A leitura prática que a tabela permite é sobre a escala de cada recurso. No monday vibe, a documentação cita cerca de 10 a 20 créditos por mensagem com Gemini Flash, 30 a 50 com Claude Sonnet e 50 a 500 com Claude Opus. A escolha do modelo é uma alavanca de dezenas de vezes no custo, e o próprio fabricante recomenda não usar o Opus como padrão. Nos agentes, a documentação afirma que os modelos da Anthropic consomem, em geral, menos créditos que os equivalentes da OpenAI em complexidade igual.
Os exemplos que o fabricante publica ajudam a calibrar a intuição melhor do que qualquer faixa. Um agente que revisa o sprint toda sexta custa cerca de 63 créditos por execução. Um agente que roteia solicitações de suporte 15 vezes por dia chega a cerca de 5.400 créditos por mês. E a triagem de tickets pelo sidekick, no volume de 15 tickets por dia, é estimada em cerca de 19.800 créditos mensais. Repare no padrão: um único caso de uso com volume diário consome sozinho quase o teto da maior faixa do Profissional. Antes de perguntar quantos créditos comprar, a pergunta é quantas vezes por dia cada coisa vai rodar.
Duas contas rápidas para o dia a dia. Uma reunião de 30 minutos no Notetaker custa 60 créditos, e o plano Básico, com 1.000 créditos, cobre cerca de 16 reuniões de meia hora se não usar mais nada. Os mesmos 1.000 créditos equivalem a 125 ações de AI Block.
O que não consome crédito
Esses recursos vêm incluídos na assinatura e não sacam do saldo, desde que a IA esteja habilitada na conta.
| Recurso | O que faz |
|---|---|
| Assistente de atualizações com IA | Resume ou escreve uma atualização |
| Texto para filtros de quadro | Define filtros em linguagem natural |
| Sugestão de colunas com IA | Sugere tipos de coluna a partir dos dados do quadro |
| Criador de fórmulas com IA | Cria e aplica fórmulas |
| Assistente de documentos com IA | Resume ou gera texto em documentos |
| Iniciar documentos com IA | Gera um monday doc a partir de um prompt |
| Criar e traduzir Workforms com IA | Monta e traduz formulários |
| Visualizações de quadro com IA | Cria uma visualização personalizada por prompt |
| Refinar texto com IA | Ajusta clareza, tom e estrutura em colunas de texto |
| Prompt para quadro e modelos de IA | Gera um quadro por descrição ou a partir de modelo |
| Pré-visualização de prompt de IA | Monta e testa o prompt antes de rodar |
| monday MCP | Integração por MCP, contada em chamadas de API e não em créditos |
| No CRM: resumo de linha do tempo, assistente de e-mail, insights de negócios e “Ask Anything” | Assistência dentro do negócio, sem consumo |
| No Work Platform: AI Risk Insights e atribuição de recursos com IA | Insights de risco no portfólio e sugestão de alocação |
Repare no padrão: tudo o que está na lista assiste uma pessoa que já está trabalhando na tela. Refinar um texto que você escreveu, sugerir uma coluna, montar uma fórmula. Já o que consome é o que executa trabalho sozinho, em volume ou fora da tela: um agente que varre um quadro e decide, um bloco que classifica quinhentos itens, uma transcrição de uma hora. Esse padrão é o que eu uso para prever o comportamento de recursos novos antes de a documentação ser atualizada.
Assistência a uma pessoa tende a ser gratuita. Execução autônoma em volume custa crédito. Quem desenha o uso de IA no monday.com a partir dessa linha raramente é surpreendido pela fatura.
A regra das 24 horas e os subitens
Existe um teto que protege o saldo contra retrabalho. Para AI Blocks, a documentação é explícita: todas as ações executadas sobre o mesmo item dentro de uma janela de 24 horas são contadas uma única vez.
Na prática, um item que passa por cinco ações de IA no mesmo dia custa 8 créditos, não 40. Isso muda o comportamento recomendado durante a fase de ajuste. Testar, corrigir o prompt e rodar de novo no mesmo item é barato. Rodar uma vez em cinquenta itens diferentes é o que custa. Eu faço todo o ciclo de tentativa e erro em poucos itens antes de soltar a automação sobre a base inteira.
A ressalva vem da mesma página: itens e subitens são tratados como entidades separadas. Cada subitem consome os próprios créditos, de forma independente do item pai. Um quadro com dez itens e cinquenta subitens processados por um AI Block é uma conta de sessenta entidades, não de dez.
Como acompanhar e limitar o consumo
Toda conta paga tem visibilidade do consumo pela seção AI governance, dentro da Administração. A aba de créditos mostra quanto foi usado no ciclo de faturamento, o saldo total e o detalhamento por recurso e por usuário, com filtro para investigar uma pessoa específica e opção de baixar os dados de uso. Há também um gráfico de consumo acumulado no ciclo, com projeções ao ritmo atual e em cenários de +10% e +20%. Esse gráfico não aparece para contas que ainda estão usando créditos de trial.
A aba Usage limits permite definir limites em três níveis: conta, recurso e usuário. Cada limite por recurso é marcado como Hard ou Soft, indicando o tipo de aplicação quando o teto é atingido. É possível definir um limite padrão para todos os usuários e criar políticas específicas para quem precisa de teto maior, como quem constrói agentes e automações. A documentação não restringe essa aba a um plano. O que ela reserva ao Corporativo é a aba AI permissions, que define quais papéis da conta podem usar cada agente e cada recurso, e em quais workspaces.
Para agentes, dois pontos operacionais. O diretório de agentes lista nome, dono, status, modelo e permite ativar ou desativar cada um direto da lista. E o consumo de cada execução aparece na aba de atividade do agente em cerca de 15 minutos após rodar, o que é o lugar para descobrir por que um agente está gastando mais do que o esperado e apertar as instruções.
O que acontece quando os créditos acabam
Acabar não trava a conta de um segundo para o outro. As notificações são disparadas em 80% e 100% de uso. Ao atingir o limite, a documentação descreve um período curto em que algumas capacidades continuam rodando, para dar tempo de comprar mais créditos antes de qualquer pausa. A compra é feita dentro da conta, na aba Credits Usage de AI governance, pelo botão “Buy more credits”, e permite subir para a próxima faixa de créditos sem alterar a quantidade de assentos.
O ponto operacional é que 80% é o número que interessa. Se o aviso de 80% chega no dia 12 do ciclo, o problema não é comprar crédito. O problema é que a projeção do mês está errada e alguma coisa está rodando com mais frequência do que deveria. O aviso de 100% já é tarde para planejar.
Quando este modelo não se aplica e quando não vale gastar crédito
Esta é a seção que mais evita decisão errada, porque o modelo de assentos mais créditos tem limites claros de aplicação.
- Contas anteriores ao corte. A documentação diz que o modelo de assentos mais créditos vale para quem entrou no monday Work Platform em ou após 6 de maio de 2026. Contas anteriores seguem a estrutura sob a qual foram contratadas. Isso não é permanente por natureza, e sim uma condição da contratação existente. Antes de uma renovação ou mudança de plano, vale saber exatamente qual estrutura a conta usa e quanto de IA já está em uso.
- CRM, dev e service. As páginas de preços e de créditos afirmam que o modelo de assentos mais créditos se aplica apenas ao monday AI work platform e não afeta monday CRM, monday dev e monday service. Ao mesmo tempo, o catálogo de recursos publica consumo em créditos para esses produtos, como os 8 créditos por ação de AI Block em quadros de CRM e dev e os valores do Sales Agent. Há uma tensão aparente entre o aviso e a tabela. Eu trato o catálogo como referência de consumo e a página de preços como referência de compra, e recomendo confirmar com o fabricante o caso específico antes de fechar.
- monday service tem uma exceção favorável. Os quadros de Tickets, pesquisa de CSAT e Incidentes têm uso ilimitado de IA, incluindo ações de IA em receitas de automação que rodem nesses quadros. AI Blocks usados em fluxos de trabalho nesses quadros continuam contando. O catálogo rotula esse ilimitado como oferta por tempo limitado, então não é base segura para dimensionar contrato longo.
- Agentes construídos antes da cobrança. A documentação registra que o consumo de créditos por agentes começou em 8 de junho de 2026. Quem montou agentes antes disso construiu sem sentir custo. Vale revisar os que ficaram ligados por inércia, em especial os de gatilho frequente. Não encontrei em fonte oficial nenhuma isenção por plano nessa data.
- Base desorganizada. Se os quadros não têm estrutura consistente, o agente vai ler contexto ruim, gastar mais créditos por tarefa e devolver resultado errado com aparência de certo. Nesse cenário, comprar mais créditos é pagar mais caro pelo mesmo problema. A ordem que eu sigo é organizar a base, definir o processo, automatizar o repetitivo com automação comum, que não consome crédito, e só então colocar IA onde a regra fixa não alcança.
- Tarefa de regra fixa. Se a decisão pode ser escrita como “se X, então Y”, uma automação padrão resolve sem crédito e sem variação de resultado. IA é para o que exige interpretação.
- Volume baixo. Uma equipe que usa IA para escrever atualizações, montar fórmulas e refinar textos está inteira na lista de recursos gratuitos. Para esse perfil, a faixa mínima sobra e o tema deste artigo quase não se aplica.
Perguntas frequentes
| Pergunta | Resposta curta |
|---|---|
| O que são créditos de IA no monday.com? | A unidade única de medida do uso de IA na plataforma, consumida quando uma ação de IA é disparada intencionalmente. O saldo é da conta, não de cada usuário. |
| Quantos créditos vêm em cada plano? | Básico 1.000 · Padrão 2.000, 4.000 ou 8.000 · Profissional 3.000, 4.000, 8.000 ou 20.000 · Corporativo sob consulta. O plano gratuito não tem IA. |
| Existe trial de créditos? | Sim. Toda conta recebe uma única vez 6.000 créditos, ou 12.000 no Corporativo. |
| Quanto custa um crédito em reais? | Na tabela do fabricante, R$ 0,055 no plano anual e R$ 0,06875 no mensal. A compra é feita direto no monday.com. |
| Quanto custa um AI Block? | 8 créditos por ação. Ações no mesmo item em 24 horas contam uma vez. Subitens contam separado. |
| Quanto custa o AI Notetaker? | 120 créditos por hora de reunião, medidos por minuto. Uma reunião de 30 minutos custa 60 créditos. |
| Quanto custa um agente do monday.com? | De cerca de 10 a mais de 250 créditos por tarefa, conforme a complexidade e o modelo. Uma execução pode ter várias tarefas. |
| Quanto custa o sidekick? | De cerca de 10 a mais de 150 créditos por mensagem, desde a primeira, conforme a profundidade da tarefa e o contexto lido. |
| Quais recursos de IA não gastam crédito? | Criador de fórmulas, refinar texto, assistente de atualizações e de documentos, prompt para quadro, criação de formulários, filtros por texto, entre outros. Todos assistem uma pessoa na tela. |
| O que acontece quando os créditos acabam? | Há avisos em 80% e 100%. Depois do limite, algumas capacidades seguem por um período curto. A compra de mais créditos é feita dentro da conta, sem mudar assentos. |
| Dá para limitar o consumo por usuário? | Sim, pela aba Usage limits em AI governance, com limites por conta, por recurso e por usuário. A documentação não restringe essa aba a um plano. |
| O modelo de créditos vale para o monday CRM e o monday service? | O fabricante afirma que o modelo de assentos mais créditos é do Work Platform. O catálogo publica consumo para os outros produtos, e o service tem IA ilimitada em três quadros. Confirme o caso específico. |
Próximo passo
A conta de créditos de IA no monday.com só fecha depois que se sabe o que vai rodar: quantas reuniões entram no Notetaker por semana, quantos agentes vão existir e com que gatilho, e quais automações continuam sendo automação comum, sem crédito. Volume muda o que é possível, e cenários diferentes levam a faixas diferentes.
Há dois caminhos a partir daqui. O primeiro é medir: abrir uma conta pelo link de parceiro do monday.com, usar os 6.000 créditos de trial nos recursos que a operação pretende usar de verdade e olhar o detalhamento por recurso antes de escolher a faixa. A licença é contratada diretamente com o fabricante, e a Audatia não intermedia essa compra.
O segundo é conversar com quem já fez essa conta muitas vezes. O que a Audatia faz é o trabalho anterior e posterior à licença: mapear o uso real, desenhar o que a IA deve executar e o que deve continuar sendo automação comum, treinar a equipe para que crédito gasto corresponda a trabalho entregue e sustentar o ambiente depois que a automação está de pé. As páginas de consultoria, treinamento e sustentação descrevem cada frente, e o Método Núcleo→Escala explica por que a ordem base, processo, automação e só então IA importa tanto para o custo quanto para o resultado. Se você está montando esse cenário, traga os números que já tem: volume de reuniões, quantidade de quadros e quantas pessoas realmente vão usar IA.
Fontes
- AI Credits, central de ajuda do monday.com
- The pricing model for monday AI portfolio, central de ajuda do monday.com
- AI Feature Catalog, central de ajuda do monday.com
- AI Models and Credits: understanding and optimizing consumption, central de ajuda do monday.com
- AI Permissions and Governance, central de ajuda do monday.com
- Available plan types on monday AI work platform, central de ajuda do monday.com
- Using AI in monday service, central de ajuda do monday.com
*Valores, faixas e regras de consumo são publicados pelo monday.com e sujeitos a alteração pelo fabricante. As estimativas por complexidade são classificadas pela própria documentação como direcionais. Confirme as condições vigentes no fluxo de compra do monday.com antes de contratar.
