A maior parte dos cases de IA fala de empresas gigantes e números vagos. Este é diferente. É um gestor só, contando quanto tempo gastava antes e quanto gasta agora.
AJ Castellucci cuida de duas frentes na ClickUp: o programa de parceiros de serviços e o time interno de integrações e migrações. Também aprova escopos e preços que o time de vendas leva aos clientes. Num webinar de setembro, ele abriu a rotina.
O perfil é parecido com o de muita consultoria e revenda: muito escopo, muita aprovação, muita renovação. Por isso vale a leitura.
Neste artigo
- O ponto de partida: 9 horas de operação por semana
- Os seis agentes
- Como ele ganhou confiança nos agentes
- O que ele fez com as 7 horas
- Nossa leitura
- Fontes
O ponto de partida: 9 horas de operação por semana
Ele fez a conta e chegou a cerca de 9 horas semanais só em trabalho operacional: aprovações, montagem de tarefas e projetos, acompanhamento de renovações. Com os agentes, caiu para 2 a 2,5 horas.
É daí que vêm as 7 horas por semana do título do webinar. E parte do ganho não aparece na conta: trabalho que antes não cabia na semana passou a ser feito.
Os seis agentes
| Agente | O que faz |
|---|---|
| Resumo de escopo | Quando o time termina o escopo de uma integração ou migração, comenta na tarefa o pacote sugerido, o que está dentro e fora, premissas e riscos, com dados da oportunidade puxados do CRM. Depois que o gestor define preço e pacote, gera a proposta que o vendedor manda ao cliente |
| Previsão de renovações | Substitui os blocos semanais em que ele abria tarefa por tarefa para ver o que estava para renovar |
| Apoio a aprovações | Agiliza aprovações dele e de outros gerentes, diretores e vendas |
| Setup de parceiros | Monta as tarefas e projetos de parceiros que antes eram criados à mão |
| Sintetizador de relatório | Consolida as métricas do relatório semanal |
| Notas de reunião | Pega as notas que o AI Notetaker grava nas calls, resume, consolida e distribui nas tarefas certas |
O exemplo do escopo é o mais instrutivo. Antes, ele lia a conversa do time, abria o CRM para entender o tamanho da oportunidade e só então propunha um preço. Agora o resumo já chega com tudo e ele só responde com preço e pacote. E surgiu algo que não existia: a proposta formatada para o cliente, que antes ninguém tinha tempo de fazer.
Como ele ganhou confiança nos agentes
Como confiar no que o agente entrega? A resposta dele tem três partes:
- Reserve um dia inteiro para os agentes importantes. Construir e testar com calma, de uma vez, evita um agente pela metade.
- Comece manual. No início, rode o agente sob comando e confira o resultado. Só depois de confiar, deixe automático.
- Quebre em skills. Um agente com várias skills funciona melhor do que um prompt gigante. Um sinal de que falta dividir: o agente parece ficar “preguiçoso”, porque recebeu trabalho demais numa execução só.
É o mesmo caminho que descrevemos em implantar IA em um processo: desenhar o piloto e parar.
O que ele fez com as 7 horas
Esta é a parte que costuma faltar nos cases. Ele listou:
- mais conversas com clientes;
- mais tempo para orientar o próprio time;
- e, às vezes, sair mais cedo.
Nossa leitura
Três lições se aplicam a qualquer empresa de serviços:
- Comece pela aprovação, não pela produção. Os agentes dele cuidam do que trava o fluxo entre pessoas: escopo, preço, renovação. É ali que a hora do gestor vale mais.
- Meça antes. As 9 horas só existem porque ele contou. Sem a conta inicial, não haveria as 7 horas para mostrar.
- Mantenha a decisão com gente. No exemplo do escopo, o agente prepara e o gestor decide preço e pacote. Só então o agente monta a proposta. É o modelo de agente supervisionado.
Quer mapear quais horas da sua operação dariam um agente? Converse 30 minutos com a Audatia.
Fontes
- ClickUp no YouTube, How Leaders Save 7+ Hours a Week (04/09/2026)
- ClickUp no YouTube, 6 Custom AI Agents for Partner Services: A Real ClickUp Workflow (17/09/2026)
Os vídeos citados são do canal oficial da ClickUp no YouTube. Os resumos são da Audatia e o que aparece como leitura nossa é opinião. Recursos e planos do ClickUp mudam com frequência; confira o estado atual antes de decidir.
