O SyncUp do ClickUp é a chamada de áudio e vídeo nativa da plataforma: você inicia direto de um canal de Chat, de uma mensagem direta ou de uma Lista, Pasta ou Space, sem link de reunião, sem sala agendada e sem trocar de aplicativo. Ele está disponível em todos os planos, inclusive no gratuito, desde que o ClickApp de Chat esteja ativado, e aceita até 200 pessoas ao mesmo tempo, com 24 falando simultaneamente e duração máxima de 10 horas.
Este artigo explica o mecanismo por trás disso — onde a chamada nasce, o que acontece durante e o que sobra depois —, os números e limites por plano e por papel de usuário, e a parte que quase ninguém conta: a gravação de um SyncUp é um Clip, e isso amarra o recurso a uma cota e a um armazenamento que a maioria não olha antes de adotar. Também registro o que a página comercial marca como “em breve”, para não contar como existente.
Declaro o interesse comercial: a Audatia é revenda oficial do ClickUp no Brasil, e os links de teste são de parceiro. É por isso mesmo que este texto tem uma seção inteira sobre quando o SyncUp não resolve o seu caso.
O que é o SyncUp
É uma chamada que mora dentro da ferramenta onde o trabalho já está. A documentação descreve o recurso como colaborar cara a cara com colegas em segundos, sem trocar de aplicativo — e essa frase, sem marketing, descreve bem o posicionamento: o SyncUp não disputa com plataforma de webinar nem com reunião externa com cliente. Ele disputa com a chamada rápida que hoje acontece no Slack, no Teams ou no telefone e some sem deixar rastro.
A diferença de natureza está no que fica registrado. Uma chamada comum termina e vira memória de quem participou. Um SyncUp termina e deixa, no mesmo lugar do trabalho, a mensagem da chamada no canal, as tarefas que foram relacionadas a ela durante a conversa e — se a camada de IA estiver ativa — um documento de notas com resumo, pontos-chave e próximos passos, mais a transcrição pesquisável.
Vale a distinção que evita confusão: SyncUp não é o mesmo que Clip. Clip é gravação de tela assíncrona, que você grava sozinho e envia. SyncUp é chamada ao vivo. Eles se cruzam num ponto só, e é justamente o ponto que mais importa: a gravação do SyncUp é armazenada como Clip.
Como funciona o SyncUp do ClickUp
O mecanismo tem três movimentos, e entender essa sequência é o que separa quem usa o recurso de quem só liga a câmera.
Primeiro, a chamada nasce onde a conversa já está. Em um canal de Chat ou em uma mensagem direta, você clica no ícone de SyncUps no canto superior direito — ou digita /SyncUp e aperta Enter. Em canais ligados a um local da hierarquia, dá para iniciar pelo ícone de telefone no canto superior direito de qualquer visualização de Lista, Subpasta, Pasta ou Space. A chamada começa na hora e um link de entrada é publicado para quem quiser entrar. Não existe etapa de agendar, gerar link e colar em outro lugar — e é essa ausência que muda o comportamento da equipe, porque derruba o custo de iniciar uma conversa de cinco minutos.
Segundo, o contexto entra na chamada. Durante o SyncUp dá para compartilhar tela, colaborar em quadros brancos e documentos, e — o recurso que eu considero o mais subutilizado — relacionar tarefas à chamada. Passando o mouse sobre a mensagem do SyncUp, no menu de reticências existe a opção de adicionar relacionamento e buscar a tarefa; o número de tarefas conectadas aparece acima da mensagem da chamada, e clicando nele você vê cada uma. Na prática, isso responde depois a pergunta “em qual reunião a gente decidiu isso?”, que normalmente não tem resposta.
Terceiro, o que sobra fica no lugar do trabalho. Encerrada a chamada, a mensagem no canal permanece com as tarefas relacionadas. Se a camada de IA estava ativa, o botão de entrar vira um botão de ver as notas, que abrem um documento — acessível também pelos hubs de reuniões e de documentos —, e um resumo com o link é publicado automaticamente como resposta à mensagem da chamada.
Repare no padrão: os três movimentos acontecem no mesmo lugar. Não há exportação, não há colar link, não há “depois eu passo as anotações”. É esse encadeamento, e não a qualidade do vídeo, que justifica trocar uma ferramenta de chamada que funciona bem por uma nativa.
Números e limites
| Item | Regra |
|---|---|
| Disponibilidade por plano | Todos os planos, incluindo o gratuito |
| Pré-requisito | ClickApp de Chat ativado no Workspace |
| Participantes simultâneos | 200, em qualquer plano |
| Pessoas falando ao mesmo tempo | 24 |
| Duração máxima | 10 horas; a chamada expira pouco depois de todos saírem |
| Gravação em vídeo | Para arquivos menores que 1 GB ou chamadas de cerca de uma hora ou menos |
| Gravação em áudio | Para chamadas maiores ou mais longas que isso |
| Estágio da gravação em vídeo | Em beta, segundo a documentação |
A leitura prática dessa tabela está na quarta linha e é o único número que eu vejo surpreender na primeira semana: 200 participantes em qualquer plano, inclusive no gratuito, é generoso o bastante para cobrir reunião de empresa inteira em boa parte das operações de médio porte. Já o teto de 24 pessoas falando ao mesmo tempo raramente incomoda — reunião com mais de 24 vozes ativas não é reunião.
A linha que merece atenção é a da gravação. O corte é por tamanho de arquivo e por duração: passou de aproximadamente uma hora ou de 1 GB, você fica só com o áudio. Para reunião longa de planejamento, isso significa perder a tela compartilhada no registro — e é melhor saber disso antes do que ao procurar o slide que alguém mostrou.
Registro também uma ressalva que o próprio fabricante publica, e que é rara em página de produto: a documentação avisa que, no futuro, planos menores podem passar a ter limites de uso de SyncUps, por causa do alto custo de infraestrutura de chamada de vídeo. Ou seja, a generosidade atual do plano gratuito é declaradamente provisória. Se a sua decisão de plano depender disso, considere isso na conta.
Quem pode iniciar e quem pode gravar
A tabela de papéis tem uma assimetria que costuma pegar agência e operação com muito cliente externo.
| Papel | Inicia em mensagem direta | Inicia em canal | Grava |
|---|---|---|---|
| Convidado do plano gratuito | Sim, com quem tem acesso aos mesmos canais | Sim, nos canais a que tem acesso | Não |
| Convidado apenas de visualização | Sim, com a mesma restrição | Não | Não |
| Convidado com permissão | Sim, com a mesma restrição | Sim, com permissão de comentário ou superior | Não |
| Membro limitado somente leitura | Sim | Sim, nos canais a que tem acesso | Sim |
| Membro limitado | Sim | Sim | Sim |
| Membro e administrador | Sim | Sim | Sim |
Duas leituras. A primeira: nenhum tipo de convidado grava SyncUp, nem o convidado com permissão total. Se o seu processo depende de registrar a chamada com o cliente, quem grava precisa ser alguém de dentro. A segunda é mais curiosa: o membro limitado somente leitura pode gravar. Ou seja, a permissão de gravar não segue a permissão de editar — vale conferir se isso combina com a sua política antes de assumir que “só quem edita registra”.
E há um ponto de governança que eu não vi em nenhum material em português: o SyncUp não pode ser ligado ou desligado por administrador ou dono do Workspace. A documentação diz isso com todas as letras. O único jeito de removê-lo é desativar o ClickApp de Chat inteiro — o que leva junto canais, mensagens e todo o resto. Para quem precisa justificar controle de recurso a uma área de segurança, essa é uma resposta que precisa estar pronta.
A gravação é um Clip — e isso muda a conta
Esta é a parte que a página de produto não conta e que mais decide na prática.
A documentação dos SyncUps afirma, literalmente, que as gravações são Clips, e remete à tabela de disponibilidade e limites de Clips. E essa tabela diz o seguinte:
| Plano | Usos de Clip |
|---|---|
| Free Forever | 10 usos — e os Clips contam para o limite de armazenamento |
| Core | Em teste, com usos limitados |
| Business, Business Plus e Enterprise | Ilimitado |
Some a isso o armazenamento: no plano gratuito, o Workspace inteiro tem 60 MB, e nos planos pagos o armazenamento é ilimitado. Uma gravação em vídeo de perto de 1 GB não cabe em 60 MB — nem perto. A conclusão que se impõe é que, no gratuito, o SyncUp funciona plenamente para conversar e praticamente não funciona para registrar; e que, no Core, as gravações ficam na cota de teste de Clips, que uma equipe com reunião semanal esgota rápido. Gravação sem teto começa no Business.
A chamada é de graça em qualquer plano. Guardar o que foi dito, não.
Uma ressalva de apuração, porque é o tipo de coisa em que texto de blog inventa: o ClickUp não escreve a frase “cada gravação de SyncUp consome um dos seus 10 usos de Clip”. O que ele escreve é que a gravação é um Clip e que os limites de Clip valem. A leitura acima é a literal, e é a que eu uso ao dimensionar plano — mas confirme na sua conta antes de tomar decisão de contrato por causa dela.
Há mais três características herdadas dos Clips que valem conhecer, e todas têm consequência de governança.
O link da gravação é público. A documentação instrui a copiar o link pelo ícone de clipe e “compartilhar com qualquer pessoa” — existe um reprodutor público de pré-visualização. Comentar exige ter entrado no Workspace, mas assistir não. Se o seu SyncUp discutiu número, cliente ou pessoa, o link vale como o documento vale: pelo cuidado de quem o guarda.
A gravação é retida para sempre, salvo exclusão manual — inclusive as gravações feitas por quem já saiu do Workspace. Não existe expurgo automático, então política de retenção aqui é trabalho humano.
O hub de Clips só mostra o que você mesmo gravou. Não há visão central das gravações da equipe. Para quem precisa auditar o que foi registrado, esse é um furo real, e a saída costuma ser combinar onde as gravações relevantes serão anexadas — na tarefa, no documento da reunião — em vez de contar com o hub.
O que a camada de IA faz na chamada
O componente que gera notas e grava chama-se AI Notetaker, e ele gasta os créditos de IA que vêm incluídos em cada plano pago (no gratuito, os créditos de teste). Nas notas de SyncUp, o uso fica sem limite a partir do Business Plus, segundo a página de preços do ClickUp. Antes de usar, um administrador ou dono precisa ativar o ClickApp correspondente.
Dentro da chamada, você liga as notas por um botão — no modo tela cheia, um seletor no canto inferior esquerdo; no minirreprodutor, pelo menu de reticências. Existe uma caixa para iniciar automaticamente nas próximas chamadas daquele canal ou daquela mensagem direta, que é o ajuste que faz a diferença entre um recurso usado e um recurso lembrado. Todos com acesso ao canal enxergam as notas.
O que sai no fim: um documento de notas com visão geral, pontos-chave, próximos passos e temas, mais transcrição pesquisável acessível na barra lateral do reprodutor. Um resumo com o link é publicado automaticamente como resposta à mensagem da chamada no canal.
Duas restrições que valem registrar. A primeira é específica e importante para saúde: Workspaces com o regime de conformidade de saúde ativo não podem usar o AI Notetaker para gerar notas de SyncUps — embora possam usá-lo em reuniões de Zoom, Teams e Google Meet. A segunda é econômica: até o Business, as notas gastam créditos de IA do saldo do Workspace, então ligar notas automáticas em todos os canais é uma decisão de consumo, não só de conveniência.
O que ainda não existe
A página de produto apresenta um ciclo completo de reunião com IA — preparação automática antes, condução durante e follow-up com tarefas criadas depois. Vale ler o rótulo: parte disso está marcada como em breve na própria página. Eu separo aqui o que a documentação sustenta hoje do que é roteiro anunciado.
| Funciona hoje | Anunciado como em breve |
|---|---|
| Chamada instantânea a partir de canal, mensagem direta ou local da hierarquia | Agente que agenda a reunião e prepara as notas antes |
| Compartilhamento de tela e colaboração em quadro branco e documento | Criação automática de tarefas e itens de ação a partir da conversa |
| Relacionar tarefas manualmente à chamada | |
| Notas com resumo, pontos-chave, próximos passos e transcrição |
A diferença que importa está na terceira linha da coluna da esquerda contra a segunda da direita: hoje você relaciona tarefas que já existem; a criação automática de tarefa a partir do que foi falado é parte do que está anunciado. Se a sua expectativa é sair da reunião com as tarefas já abertas e atribuídas, teste antes de prometer isso para a equipe.
Quando o SyncUp não resolve
Cinco situações em que eu não recomendo migrar as suas chamadas para cá, e é melhor dizer antes.
Quando a reunião é externa e recorrente com cliente. Convidado não grava, e a experiência de entrada do lado de fora é de link, não de agenda. Para reunião comercial recorrente, ferramenta de reunião com convite de calendário continua mais adequada.
Quando você precisa de registro de tudo, no plano gratuito ou no Core. A gravação fica na cota de teste de Clips, e no gratuito ainda há o teto de 60 MB de armazenamento. Registro sistemático de reunião começa no Business.
Quando a operação exige controle de recurso pela administração. O SyncUp não é ligável nem desligável pelo administrador. Se a política pede poder desligar chamada de vídeo sem desligar o chat, isso não existe.
Quando o Workspace opera sob o regime de conformidade de saúde. A camada de notas por IA não funciona em SyncUps nesse regime.
Quando o problema é excesso de reunião. Reduzir o atrito de iniciar uma chamada é uma faca de dois gumes: em equipe que já se reúne demais, o SyncUp aumenta o número de interrupções em vez de reduzir. O ganho aparece onde a chamada substitui uma sequência longa de mensagens, não onde ela se soma a ela.
Perguntas frequentes
| Pergunta | Resposta curta |
|---|---|
| O que é o SyncUp do ClickUp? | A chamada de áudio e vídeo nativa da plataforma, iniciada de dentro de um canal, mensagem direta ou local da hierarquia, sem link agendado |
| Está disponível no plano gratuito? | Está, em todos os planos, desde que o ClickApp de Chat esteja ativado |
| Quantas pessoas cabem? | 200 ao mesmo tempo, em qualquer plano, com 24 falando simultaneamente |
| Qual a duração máxima? | 10 horas. A chamada expira pouco depois de todos saírem |
| A gravação sai em vídeo? | Em vídeo para chamadas de cerca de uma hora ou menos, ou arquivos abaixo de 1 GB. Acima disso, só áudio. E a gravação em vídeo está em beta |
| Quantas gravações eu tenho? | A gravação é um Clip: 10 usos no Free Forever, uso de teste no Core e ilimitado a partir do Business |
| Convidado consegue gravar? | Não. Nenhum tipo de convidado grava SyncUp, mesmo com permissão total |
| O link da gravação é privado? | Não. A documentação orienta compartilhar o link com qualquer pessoa, por um reprodutor público |
| Dá para desligar o SyncUp na conta? | Não pelo administrador. Só desativando o ClickApp de Chat inteiro |
| As notas por IA vêm incluídas? | Sim, em créditos: o AI Notetaker gasta os créditos de IA incluídos no plano e fica sem limite nas notas de SyncUp a partir do Business Plus. Precisa ser ativado por um administrador |
| Ele cria as tarefas sozinho? | Hoje você relaciona tarefas existentes à chamada. Criação automática de itens de ação aparece na página de produto como em breve |
| Substitui Zoom, Teams ou Meet? | Substitui a chamada rápida interna. Para reunião externa recorrente com convite de calendário, as outras seguem mais adequadas |
Próximo passo
O jeito mais barato de decidir é testar com intenção, e o teste útil aqui é específico: escolha uma conversa que hoje vira uma sequência de vinte mensagens no chat, resolva-a num SyncUp e relacione as tarefas à chamada durante a conversa. Em duas semanas você sabe se o recurso mudou o comportamento da equipe ou só mudou o lugar da reunião.
Dá para fazer isso numa conta gratuita do ClickUp, lembrando de ativar o ClickApp de Chat — sem ele o recurso não aparece — e de que ali a gravação praticamente não cabe, então teste a chamada e o relacionamento de tarefas, não o registro.
Se a conclusão for que o registro das reuniões é justamente o que a sua operação precisa, aí o assunto vira plano e estrutura: o degrau em que a gravação deixa de ter teto é o Business, e a Audatia é revenda oficial no Brasil — a licença sai em reais, com nota fiscal, por cotação, porque a venda nacional tem carga tributária própria. Antes de contratar, porém, vale desenhar onde as gravações e as notas vão morar na hierarquia, que é o que a consultoria resolve, e transformar o hábito de relacionar tarefa durante a chamada em rotina, que é treinamento.
Fontes
- ClickUp — Página do produto SyncUps
- ClickUp Help Center — What are SyncUps?
- ClickUp Help Center — SyncUps feature availability and limits
- ClickUp Help Center — Use AI Notetaker to take notes and record SyncUps
- ClickUp Help Center — Access, share, and comment on SyncUp recordings
- ClickUp Help Center — Clips feature availability and limits
- ClickUp Help Center — Start a SyncUp e Connect tasks to a SyncUp
- ClickUp Help Center — Workspace storage limits
- ClickUp — Página de preços (gravação de vídeo em teste no Free Forever e no Core, créditos de IA por plano e notas de SyncUp por IA)
*Limites, papéis e disponibilidade (recursos conferidos em 11/10/2026) são regra do fabricante e mudam sem aviso — a própria documentação avisa que planos menores podem passar a ter limites de uso de SyncUps. A relação entre gravação de SyncUp e a cota de Clips é a leitura literal da documentação, que remete uma à outra sem enunciar a soma; confirme na sua conta antes de decidir plano por causa dela. A revenda de licenças ClickUp pela Audatia segue a regra do fabricante de mínimo de 10 usuários.
